Trocas Devoluções e Pagamento

Para que qualquer devolução seja aceita, todos os produtos devolvidos para nós devem necessariamente estar junto com a nota fiscal de compra.

Nós utilizamos a logística reversa dos correios para a devolução dos produtos. Não haverá cobrança do frete para a primeira devolução.

Não gostei do produto, posso devolver?

Todo produto comprado via internet, pode ser devolvido em até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega do produto. Para que isto ocorra sem nenhum transtorno, pedimos para que seja enviado um e-mail para contato@chicjolie.com.br imediatamente após a desistência da compra, no prazo mencionado, informando o número do pedido e a quantidade de peças que estará sendo devolvida. Nós lhe enviaremos um e-mail com a aprovação e as instruções para fazer a postagem da devolução.

A devolução do produto deve ser feita em uma embalagem adequada, preferencialmente na mesma embalagem na qual o produto foi entregue, afim de evitar qualquer tipo de dano decorrente do transporte.

Ao rececebermos o produto, será feita uma avaliação para simples conferência. Se for constatado algum tipo de dano o produto será re-enviado para o cliente sem direito a restituição do valor pago pelo mesmo.

Não constatado nenhum problema na devolução do produto faremos a restituição do valor pago, incluindo eventuais gastos com frete em até 3 dias úteis após recebermos o produto.

Meu produto está com defeito de fabricação, como proceder?

Caso seu produto apresente algum tipo de defeito de fábrica favor nos enviar um e-mail para contato@chicjolie.com.br com o número do seu pedido e indicar qual peça e qual defeito o produto apresenta.

Para defeito de fábrica o prazo para devolução do produto é de 30 (trinta) dias corridos após a entrega do seu pedido. Lembrando que após o recebimento do produto devolvido nós faremos uma análise para verificar se o produto não apresentou defeito por mal uso ou conservação do mesmo. Fiquem atentas ao modo de lavagem  que estão afixados nas etiquetas de composição em todas as nossas peças.

Constatado o defeito, nós faremos a restituição do valor pago ou a troca do produto em até 3 (três) dias úteis após recebermos a devolução do produto.

A peça que comprei não serviu, posso trocar?

Sim! Se a peça que comprou não te serviu nós fazemos a troca e o prazo para nos avisar sobre a troca é de 30 (trinta) dias corridos após a entrega do produto, a mesma política de devolução dos itens anteriores. Ao recebermos a peça para troca, será feita uma análise para verificarmos a inexistência de qualquer tipo de dano. Se tudo estiver correto, nos imediatamente faremos a troca da peça e a enviaremos. O frete da primeira troca é por nossa conta. Após a primeira troca eventuais repostagens devem ser feiras por conta do cliente.

Vocês tem Loja Física?

Sim! Nossa loja está localizada na Avenida Paulista, 2064, Shopping Center 3,São Paulo-SP, próximo ao metrô Consolação. O horário de funcionamento do Shopping é das 10:00 às 22:00, de segunda a sábado (exceto feriados), e das 12:00 às 20:00, nos domingos e feriados.

Posso fazer a troca na loja?

Sim! Todos os produtos vendidos no site, podem ser trocados na nossa loja física!

Posso retirar minhas compras do site na loja física?

Sim! Basta escolher a opção retirar na loja, ao finalizar sua compra! Sem custo de frete.

Formas de Pagamento

Nas compras via boleto bancário ou transferência eletrônica disponível, concedemos um desconto de 5% no valor da compra excluindo valor do frete. Os parcelamentos nos cartões de crédito, são feitos em até 3x sem juros com parcela mínima de R$39,00 (Trinta e Nove Reais). Todas as transações realizadas no site são feitas pela empresa Pagseguro, sendo que nenhuma informação bancária e referente à cartões de crédito não são repassadas para nós.

* As condições de pagamento realizadas pelo site, não são as mesmas condições para compras na loja física. Eventuais descontos e condições de pagamentos aqui divulgados só valem para compras no site. 

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